Schließe und öffne die App zunächst erneut. Stelle sicher, dass du die neueste Version von KinderStories verwendest und dein Betriebssystem auf dem aktuellen Stand ist. Wenn das Problem weiterhin besteht, versuche dein Gerät neu zu starten. Falls es immer noch auftritt, kontaktiere den Support mit Details zu deinem Gerät und was du gerade gemacht hast, als das Problem auftrat.
Langsames Laden wird oft durch eine schwache oder instabile Internetverbindung verursacht. Versuche, auf WLAN zu wechseln, näher an deinen Router zu gehen oder andere Apps zu schließen, die möglicherweise Bandbreite verwenden. Längere Geschichten können auch mehr Zeit zum Generieren benötigen.
Überprüfe deine Internetverbindung und versuche, die Geschichte erneut zu öffnen. Wenn Bilder immer noch nicht erscheinen, tippe auf eine „Neu laden"-Option für diese Seite, falls verfügbar. Wenn das Problem weiterhin auftritt, sende uns einen Bericht.
Stelle sicher, dass dein Gerät nicht stumm geschaltet ist und die Lautstärke aufgedreht ist. Prüfe, ob Bluetooth-Kopfhörer oder Lautsprecher verbunden sind. Wenn du immer noch keinen Ton hast, starte die App neu.
Manchmal dauert es einen Moment, bis Apple einen Kauf bestätigt. Versuche die Option „Käufe wiederherstellen" in den App-Einstellungen zu nutzen und stelle sicher, dass du mit der gleichen Apple-ID angemeldet bist, die du für das Abo verwendet hast.
Schließe und öffne die App, um dein Guthaben zu aktualisieren. Wenn das Problem weiterhin besteht, mache einen Screenshot von deinem Guthaben und deiner Kaufhistorie und kontaktiere den Support, damit wir es untersuchen können.
Kontaktiere unser Team und wir melden uns zeitnah bei dir.
